Pelanggan bisa melihat katalog, mencari produk, memilih ukuran dan jenis produk, melihat harga dan stok, memasukkan barang ke keranjang, membayar langsung di website, melihat riwayat pesanan, dan membeli berbagai jenis produk dalam satu pesanan. Website menjadi tempat utama untuk berbelanja; WhatsApp digunakan jika pelanggan membutuhkan bantuan.

Pelanggan dapat memilih salah satu: harga barang paling murah dengan ongkir dibayar sendiri, atau promo free ongkir dengan ketentuan yang berlaku. Sistem membandingkan kedua pilihan dan menunjukkan mana yang lebih menguntungkan.

Sebelum membayar, pelanggan bisa melihat harga barang, diskon, PPN, ongkir, berat, volume, gudang yang mengirim, tanggal barang siap, perkiraan waktu sampai, pilihan ekspedisi, dan perbandingan free ongkir dengan harga termurah.

Pelanggan bisa membayar lewat transfer bank, virtual account, QRIS, kartu, dompet digital, atau COD. Begitu pembayaran berhasil, status pesanan langsung berubah menjadi sudah dibayar.

Sistem mencocokkan uang masuk dengan pesanan berdasarkan jumlah, waktu, dan kode pesanan. Pesanan otomatis dikonfirmasi jika datanya cocok; transfer kurang, lebih, ganda, atau tidak dikenal masuk ke daftar pemeriksaan, dan bagian keuangan tetap mendapat laporan harian.

Sistem menghitung harga sebelum pajak, jumlah PPN, memisahkan diskon dan ongkir, serta mendukung harga yang sudah atau belum termasuk PPN. Data perusahaan, alamat, dan NPWP tersimpan, dan invoice dibuat otomatis dari data pesanan.

Stok berubah otomatis setiap kali barang masuk gudang, dipindahkan, dipesan, dibayar, dikemas, dikirim, diretur, atau rusak/hilang — sehingga pelanggan tidak bisa membeli lebih banyak daripada stok yang tersedia.

Barang dipindai di setiap tahap: masuk gudang, masuk rak, dipindahkan ke rak atau cabang lain, diambil untuk pesanan, dimasukkan ke trolley, selesai dikemas, dimasukkan ke kendaraan, diretur, hingga rusak atau hilang.

Sistem membandingkan stok fisik dengan stok di komputer. Selisih langsung masuk daftar pemeriksaan, koreksi harus disertai alasan dan bisa membutuhkan persetujuan atasan, dan sistem menandai barang yang sering hilang, rusak, atau salah ambil.

Setiap trolley memiliki nomor atau barcode, dipindai saat masuk dan keluar, dan sistem menunjukkan barang yang masih kurang. Trolley yang belum lengkap tidak boleh dimuat ke kendaraan.

Semua barang dipindai dan jumlah fisiknya dicocokkan dengan surat jalan, foto muatan diambil, lalu petugas gudang dan pengemudi memberikan persetujuan. Kendaraan tidak dapat diberangkatkan jika pesanan belum lengkap.

Sistem selalu tahu status trolley atau pallet: tersedia, sedang digunakan, dibawa kendaraan, tertinggal di pelanggan, rusak, sedang diperbaiki, atau belum kembali ke gudang.

Sistem menghitung berat asli dan berat berdasarkan ukuran barang, lalu memakai nilai yang lebih besar untuk menghitung ongkir sesuai rumus tiap ekspedisi. Pelanggan bisa melihat alasan di balik perhitungan ongkirnya.

Setiap kendaraan menyimpan data kapasitas volume, berat, ukuran tempat barang, jenis kendaraan, wilayah, pengemudi, dan jadwal — sistem menunjukkan kendaraan yang cocok dan sisa tempat yang tersedia.

Pesanan dengan tujuan berdekatan bisa dikirim bersama. Sistem menghitung berat dan volume gabungan, membagi biaya kendaraan secara adil, dan mencari susunan pengiriman paling hemat tanpa membuat pesanan terlambat.

Setiap kota bisa punya ekspedisi murah yang berbeda, dengan tarif, wilayah, jadwal, dan batas barang tersendiri. Tarifnya bisa sekitar 30% dari harga JNE pada rute tertentu, dan tetap diperiksa berdasarkan alamat, ukuran, berat, dan jenis barang.

Sistem menampilkan opsi Paling Murah, Paling Cepat, Paling Direkomendasikan, Mobil Same-Day Triguna, dan Free Ongkir jika memenuhi syarat — lengkap dengan harga, waktu sampai, asuransi, COD, dan biaya tambahan.

Pesanan bisa dikirim di hari yang sama. Sistem memeriksa stok, waktu mengemas, jarak, lalu lintas, dan kapasitas mobil, lalu membagi jadwal keberangkatan pagi, siang, dan sore, serta menggabungkan pesanan satu wilayah.

Dropshipper bisa memakai nama pengirim sendiri dan harga dari Triguna tidak ditampilkan kepada penerima. Triguna yang menyiapkan, mengemas, dan mengirim barang; dropshipper tinggal menerima resi, dan semua pesanan tetap tercatat.

Reseller memiliki akun dan harga khusus, bisa membagikan katalog atau link produk tanpa perlu menyimpan barang sendiri. Triguna menangani stok dan pengiriman, sementara keuntungan atau komisi dihitung otomatis dan bisa dipantau reseller.

Pelanggan atau mitra mendapatkan kode referral; sistem mencatat siapa yang membuka link, pelanggan baru, dan pembeliannya. Hadiah berupa poin, saldo, voucher, atau komisi diberikan setelah pesanan memenuhi syarat, dan referral untuk diri sendiri dicegah.

WhatsApp otomatis mengirim kode OTP, penawaran, pengingat pembayaran, link pembayaran, status packing, resi, kabar pengiriman, permintaan ulasan, hingga pengingat pembelian ulang — semua bisa dilayani beberapa admin dari satu nomor resmi.

Pelanggan yang berkomentar dengan kata tertentu otomatis mendapat pesan pribadi berisi katalog, produk, simulasi, atau link keranjang. Pertanyaan yang lebih rumit diteruskan ke admin, dan sistem mencegah pesan berulang yang mengganggu pelanggan.

Sistem mengingatkan pelanggan saat keranjang belum diselesaikan, penawaran belum dijawab, pembayaran belum dilakukan, transfer belum cocok, produk sudah tersedia, atau sudah waktunya membeli kembali.

Pelanggan bisa memantau status pesanannya secara detail — dari diterima, menunggu pembayaran, disiapkan, diambil dari gudang, diperiksa, dikemas, siap kirim, dalam perjalanan, sampai diterima.

Pelanggan diminta memberi ulasan setelah barang diterima, bisa berupa bintang, tulisan, foto, atau video. Ulasan asli ditampilkan di halaman produk dan website, sementara keluhan pelanggan masuk ke bagian pelayanan.

Pelanggan memilih barang dan alasan retur, dengan foto atau video jika diperlukan. Sistem memeriksa batas waktu dan syarat retur, lalu penyelesaian bisa berupa barang pengganti, saldo, voucher, atau uang kembali — semua tercatat dengan nomor laporan.

Google Tag Manager mengatur alat pencatatan website, sementara Google Analytics mencatat kunjungan, produk yang dilihat, keranjang, checkout, dan pembelian — sekaligus membedakan pelanggan yang datang dari Google, Meta, TikTok, WhatsApp, referral, atau marketplace.

SEO membantu website ditemukan di Google; GEO membantu informasi Triguna mudah dipahami dan digunakan oleh mesin pencarian berbasis AI. Setiap produk punya halaman jelas dengan harga, stok, ukuran, bahan, ulasan, dan aturan retur, saling terhubung dengan artikel dan FAQ, sehingga website menjadi sumber informasi utama Triguna.

Sistem menampilkan pelanggan baru hari ini, pelanggan lama yang kembali, asal pelanggan, hingga siapa saja yang melihat produk, membuat keranjang, checkout, dan membayar.

AI bisa menjawab pertanyaan dasar, membantu memilih produk dan ukuran, memberi pilihan barang yang tersedia, membuat simulasi belanja, dan membantu pelanggan sampai checkout — lalu menghubungkan ke admin bila diperlukan.

AI membantu memperkirakan produk yang akan habis, menghitung kebutuhan stok tiap cabang, menemukan barang yang terlalu lama tersimpan, menyarankan perpindahan stok, dan memberi peringatan sebelum stok kosong.

AI membantu memilih ekspedisi paling murah dan aman, menentukan armada sendiri atau jasa kirim, mencari pesanan yang bisa digabung, memilih kendaraan yang sesuai, hingga menyusun urutan rute dan muatan.

Pemilik bisa memantau pesanan hari ini, pelanggan baru, pembayaran belum cocok, stok menipis, selisih stok, hasil kerja cabang dan karyawan, pesanan terlambat, pengiriman bermasalah, COD belum disetor, retur, hingga penghematan ongkir — dalam satu layar.

Menampilkan pesanan same-day, pesanan yang belum mendapat jasa kirim, wilayah yang tidak terjangkau, kendaraan dan pengemudi yang tersedia, sisa kapasitas mobil, trolley dan pallet yang tersedia, hingga perbandingan ongkir termurah dengan JNE.

Sistem membedakan akses untuk pemilik, admin pusat, kepala cabang, sales, customer service, keuangan, kepala gudang, karyawan gudang, pengemudi, reseller, dropshipper, dan pelanggan — setiap orang hanya membuka bagian yang jadi tanggung jawabnya.

• Katalog.
• Pilihan produk.
• Harga.
• Diskon grosir.
• Stok.
• Keranjang.
• Checkout.
• OTP.
• Pembayaran.
• Pemeriksaan transfer BCA.
• PPN.

• Barcode.
• Stok seluruh cabang.
• Pemeriksaan pekerjaan karyawan.
• Pemeriksaan stok fisik.
• Trolley.
• Pallet.
• Tempat tunggu barang.
• Pemeriksaan muatan.

• Perhitungan volume.
• Kapasitas kendaraan.
• Ekspedisi kecil yang murah.
• Perbandingan dengan JNE.
• Pengiriman menggunakan dua ekspedisi.
• Mobil same-day.
• Pembagian rute.
• Halaman pengemudi.
• COD.

• Link keranjang.
• Penawaran.
• Dropship.
• Reseller tanpa stok.
• Referral.
• WhatsApp Business API.
• Komentar menjadi pesan pribadi.
• Follow-up otomatis.

• Pencatatan iklan Meta.
• Google Tag Manager.
• Google Analytics.
• Google Search Console.
• SEO dan GEO.
• AI untuk pelanggan.
• AI untuk stok.
• AI untuk pengawasan.
• AI untuk ekspedisi dan rute.